根据马银行网站显示,基本的马银行威士扣帐卡并没有征收年费,但每月最多只能在提款机免费提款4次,否则接下来每次提款就会被征收50仙手续费。但客户可选择支付8令吉年费,就可无限次数免费提款。
无论如何,一些原本选择无需支付年费的客户,却突然被征收8令吉年费,在向马银行查询后,才发现已被改成强制性征收年费。
在接获投诉后,马银行去年在回复中指出,该银行已从2018年5月5日开始,把所有Imteen-i户头转换成Personal Saver-i户头,涉及者是所有已超过18岁,或是未来年满18岁的客户。
“这8令吉提款卡年费是强制性征收的,若客户选择不要支付年费,就可关掉现有的账户,并另开一个储蓄户头。”
无论如何,根据最新进展,这批原本被强制性征收8令吉年费的客户,如今可致电该银行热线要求取消年费。
询及马银行能否把那些受影响的客户的户头,自动恢复以前无需付年费的收费制,该发言人没正面回应,只表示要取消年费就要拨打热线。
她也指马银行正在加强系统,让未来Imteen户头转换去Personal Saver户头的客户,能维持原有的收费制,意即原本无需付年费的客户,在户头类型被转换后也无需付年费,预计系统可在6月完成提升。
她解释,Imteen户头是给12岁至18岁的客户,当客户年满18岁后,其户头就会自动转换成Personal Saver account,这户头是需要存款至少10令吉才能开的户头。
“这户头也有一些好处,如弹性存款,让客户在保留一些储蓄以实现他们的短期目标,同时能享有更高的利率。”
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