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疫情后大马市场加速数码化 变通适应新常态

“新常态”(New Normal)是近期热夯的话题,指的是要保持社交距离及戴口罩的习惯。但需要适应新常态的不单是我们的生活形态,市场亦然。之前生活中办不到的事,在疫情下解放了,在居家办公随即成为常见形式、市场因疫情而催生出一系列的新产品及服务后,后疫情的市场将被数码主导。 以往,许多人总是感叹,比起其他国家在生活便利上的“先进度”,大马总是落在人后。早前要是提起网购,你或许会说那是年轻人的购物习惯;提起线上上课,你知道那并不是的主流教学方式。但在这数十天里,网购、线上订餐、看直播、线上上课等,一下就成了生活常态,就连原本只懂得去菜市场买菜的家庭主妇,也学会了要怎么线上买菜及订餐。 疫情给了我们限制,也给了我们无限的自由,之前所有做不到的事情,似乎在一夜之间全都达成了。疫情加速了市场转型,跨出了这第一步之后,我们将面临不改变就被淘汰的命运。 人工智能更趋成熟 国立大学(UKM)经济与管理学院高级讲师韦忠勤表示,数码化市场将让人工智能变得更成熟。他以人工智能机器人为例,指企业需要先推出机器人,从数据中推算出人们可能会问的问题,才能在人们提问时,做出预设的相符答案。“以往我也曾拒绝与人工智能机器人沟通,要求与真人沟通。”他笑说,机器人的实用性及舒适性很重要,只要机器人足够“聪明”,便能让用户接受它们的存在。 他亦指出,目前本地服务业的盈利下跌了38.6%,可考虑转到线上平台或借助科技的便利,创造新兴的服务方式。譬如婚摄行业可以在完成拍摄后进行后制,将一对新人“带”到其他国家去;活动策划公司则可进行线上推介礼、线上记者会、线上书展等。“企业需要大胆创新,才能创造出新的经营模式。” “往后的企业需要更注重客户期望。”他认为,在数码经济的主导市场中,产品或服务达到客户期望的满足水平才是最重要的。 阅读更多:手套股值钱吗?5家小型银行市值总和,竟少过贺特佳(HARTA)

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