加拿大多伦多市 17日讯-随着奢侈品数码平台-KEYYES的成员人数“快速增长”,旗下推出善于情感分析的人工智能(AI)模块,以便更精准地分析客服
目前在亚洲,只有5个城市在使用KEYYES平台,预计会在未来3年内,在全球20多个城市推出。素质及客户行为!
目前,KEYYES汇集了全球品牌合作伙伴和奢侈品供应商网络的产品。用户可在KEYYES平台,找到专家见解、购买精选商品和预订餐厅、酒吧、美术馆、水疗中心、健康疗养中心、时装屋、私人俱乐部、汽车展厅和设计师工作室。
KEYYES是由Sarment智能服务(TSXv: SAIS))于2018年推出。随着KEYYES平台成员数量的快速增长,公司优先考虑客户实时聊天的能力将有助于有效地扩展其客户服务功能。
在AI模块的支持下,公司可以衡量每位客户服务代表在解决问题和向用户提供相关信息方面的成功,旨在不断提高服务质量,推动高比例的成功率。
新的AI模块还将帮助公司识别客户偏好,以推动其产品和合作伙伴关系路线图。例如,该模块将了到解客户何时来询问关于平台上未提供的某些服务。
另外,KEYYES 将根据客户浏览记录、标记为收藏及购买或预订的物品来推荐物品给客户以改善个性化应用软件。
它也会侦测到当会员正在体验该应用时遇到问题、能够更快速地侦查及修理用户体验问题和漏洞。
成立于2012年Sarment集团,与今年被英国“金融时报”誉为亚太地区的1000家高增长公司,评为亚洲增长最快的奢侈品公司。 2018年8月,它在多伦多证券交易所创业板完成首次公开募股。
Sarment现在是亚洲主要的奢侈品服务提供商之一,拥有数百家全球合作伙伴,涵盖不断增长的奢侈品业务网络。要了解有关SAIS的更多信息,请浏览网站:www.sais-group.com
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