One Smart Star Number 移动通信时代的新代号



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全球移動通信系統聯盟(GSMA)的報告顯示,到了2020年,全球預計將有56億或四分之三的人口會使
用移動通信網絡聯繫。這標誌著新時代的來臨,帶來了全新機遇和挑戰。

馬來西亞One Smart Star (OSS)就是一家專為企業製定創新通信解決方案的公司,提供One SmartStar ®(OSS ® )移動通信應用程式。

一般的常規電話號碼,很難讓用戶完全記住,而OSS ® 的功能就是把眾多號碼,轉變成一個強而有力的工具和獨有的商業創新功能。

OSS ® 提供企業極佳的機會重塑品牌,通過星號(*)結合企業簡稱和四個號碼,例如*匯豐(* 4722)強化企業名稱和通信渠道。

數碼時代的新工具

馬來西亞One Smart Star 總執行長黃德坤(Adrian Wong)在電信和企業領域已有超過30年的豐富經驗,對運用新科技的新業務發展充滿著熱誠並有獨到的見解。

他是一名實踐領導者,涉及的職務包括總體管理、電信工程、銷售和市場營銷,以及項目管理。

黃德坤向《精明理財》透露,“One Smart Star’s的創新和獨特性,具有巨大潛力,在當前移動第一(Mobile First)應用程式城市生態系統中,成為企業之間的聯繫。O n e S m a r t S t a r ‘ s 使用的S t a r Phone應用程式,是一項受美國專利保護的技術。而馬來西亞One Smart Star 是在馬來西亞和印尼擁有這項技術的獨家經銷商。

“在這裡,我們的願景是為每個人創造最引人注目的平台,使用我們的 Star Phone應用程式進行搜索,並為企業之間的聯繫提供完整的方案。

One Smart Star解決方案擁有潛力為客戶建立一個具凝聚力的身分象徵,以及具強穩的目的感、專注和共享的工作場所。

這解決方案縮小了公司與客戶之間的差距,這就是為什麼OSS的任務是將OSS ® Star Phone打造成“全球必須擁有的應用程式”。

特點和優勢

One Smart Star ® 作為單一平台的單一介入點,客戶很容易記住,並且使用簡單。

客戶只需輸入星號(*)和一組四位數的身分密碼,例如* HSBC(* 4722)或*CIMB(* 2462)。

統一資訊的單一介入點,可讓客戶連接到業務所需的所有聯絡點(如遺失信用卡、在線交易、所有社交媒體、以及分支機構地點的熱線號碼)。

這服務還包括了一個定制的視覺融入式虛擬實境(Visual IVR),為企業提供無限級的內容,如公司信息、分行、位置、在線聊天、當前促銷活動、視頻、部門聯繫、網站和社交媒體,以進行全面的客戶互動。

與客戶互動

這是創造無縫客戶互動的突破點,通過統一企業對接點來促進客戶忠誠度。其他附加值包括更有效的廣告、更多的迴響、新客戶和銷售流、增強品牌認知度,以及提高客戶參與度。

多年來,One Smart Star的客戶涵蓋了跨國公司和家居生意,如一線國際品牌、地方品牌、上市公司、政府部門、政府機構、市政府、公用事業公司、公共機構、中小企業、家居辦公(SOHOs ),以及獨資經營者。

挑戰與機遇

作為馬來西亞電信業的新來者,One Smart Star已製定了強穩的企業路線圖,配合大型營銷計劃和創新的網上策略。

黃德坤認為教育是關鍵元素,公眾需先了解One Smart Star帶來的獨特性和創新優勢。

他看好移動網絡應用程式可提供巨大機會。平均而言,大多數人每6分鐘就會查看手機一次,人們使用流動應用程式比網站多6倍。

消費者在智能手機上花的時間高於桌面電腦,這比率從2014年的41%,增至2016年的57%,而桌面電腦的使用率則從同期的47%下降至32%。因此,他指出全球將持續使用互聯網相關支出並有超過其他行業的趨勢。

黃德坤說:“現在和將來的趨勢是移動第一。”

國際電聯 – 全球網絡指數(ITU– Global Web Index)顯示,全球1800萬活躍社交媒體用戶中的1600萬活躍用戶是通過移動電話進入面子書(Facebook),這相等於馬來西亞人口的52%。

馬來西亞One Smart Star與印尼公司PT Metra Digital Media公司簽署戰略夥伴關係後進而拓展至印尼市場,就是瞄準印尼黃頁(Yellow Pages)內的90萬名企業用戶

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