西班牙巴塞罗那2026年3月13日 /美通社/ — 在MWC 2026期间，GlobalData首席分析师Andy Hicks发布了《Reinventing Voice: A Converged, AI-Enabled, and Multimodal Voice Core for the Next Generation of Telecommunications》白皮书，指出在AI时代，运营商可依托全融合话音网络深度开展AI业务创新，重塑话音价值。
全融合话音网络：多代际共存下的最佳选择
在5G-A加速发展的当下，全球网络制式演进呈现显著的不平衡态势。2G/3G虽逐步步入EOX（生命周期终止）阶段，但由于M2M连接、国际漫游等现实需求，部分运营商短期内仍难以全面退网。在此背景下，一张能够同时承载2G/3G/4G/5G业务的全融合话音网络，成为运营商的必然选择——既解决现网EOX带来的运维痛点，又为未来平滑演进奠定基础。
同时，面对全球容器化转型浪潮，全融合架构需具备从虚拟机到容器的平滑演进能力，助力运营商在降低TCO的同时，保持话音业务的持续创新与敏捷迭代。
AI + Voice：三阶段重塑运营商话音价值
AI的飞速发展为话音业务创新带来了新机会。Andy认为AI与话音的深度结合可从三个方面开展：
首先，依托AI能力提升基础通话体验，打造与OTT应用的显著差异化竞争力。典型场景包括智能噪声抑制、空间音频沉浸感增强等，让”打电话”本身成为更高阶的沟通体验。
其次，利用AI在音频通道上叠加智能服务，实现通话中实时翻译、智能纪要等创新功能。此类业务不依赖终端改造，运营商可快速部署，抢占AI话音创新先机。
最后，通过AI与视频通道、数据通道结合，推动语音单模态到多模态的创新，例如交互客服，医疗助手等，在通话中闭环业务，实现”通话即服务”。
Andy指出，在5G-A与AI双轮驱动下，运营商应把握AI时代机遇，以全融合话音网络为基石，驱动业务创新，全面重塑并焕发话音业务的核心价值。
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SOURCE GlobalData
