第八版《DHL物流趋势雷达图》揭示未来十年关键趋势
AI正从辅助工具发展为能够在供应链中进行规划、协调和执行的行动者，并与人协同工作即使新技术不断重塑岗位、技能、安全管理和员工体验，物流行业仍将是一个以人为本的行业智能体AI、AI商务、算力经济和人形机器人成为新增趋势第八版报告梳理了未来十年将塑造物流行业的社会、技术和商业趋势
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德国波恩2026年9月28日 /美通社/ — 最新发布的第八版《DHL物流趋势雷达图》显示，人工智能（AI）正逐步超越数字助手的角色，开始在供应链中承担实际行动任务。报告指出，AI、机器人和自动化技术的进步，不仅正在改变物流运营模式，也正在重塑物流从业者的工作方式。随着智能系统越来越具备自主规划、决策和执行能力，企业需要重新思考技能培养、安全管理、治理机制以及员工体验，同时打造更加韧性和可持续的供应链。
DHL首席商务官兼客户解决方案与创新部门负责人柏嘉悦（Katja Busch）表示：”随着AI和劳动力发展趋势相互影响，供应链正以前所未有的速度发生变化。能够取得成功的企业，将是那些能够及早洞察这些变化，并将其转化为业务和员工实际优势的企业。第八版《DHL物流趋势雷达图》帮助企业聚焦未来最重要的发展方向。”
AI正在成为物流运营的新底层能力
物流领域的AI正从”辅助决策”迈向”自主执行”。
第八版《DHL物流趋势雷达图》最重要的发现之一，是将智能体AI列为最具影响力的新兴趋势之一。与主要依赖提示词响应或信息分析的上一代AI不同，智能体AI能够围绕既定目标自主制定计划、做出决策并采取行动，从而推动智能技术与人类专业能力实现更深层次协同。
与此同时， AI分析能够帮助企业以前所未有的速度和规模识别规律、预测风险、预判结果并提出行动建议。两者结合，正在推动供应链向更自主、更具适应性的方向发展。例如提前预测库存短缺、在运输中断时自动调整线路，以及实时动态优化运输运力配置等。
本版趋势雷达还新增了多个反映AI影响力持续扩大的新趋势，包括：正在改变消费者和企业发现、选择及购买产品方式的AI商务；凸显计算基础设施和数据中心物流战略重要性的算力经济；以及作为一项长期趋势，未来有望重新定义AI驱动实体自动化的人性机器人。这些趋势共同预示着数字和实体供应链都将经历进一步变革，从AI辅助购物体验，到仓储场景中的AI自动化应用。
DHL客户解决方案与创新部门创新与趋势研究副总裁克杜凯思（Klaus Dohrmann）表示：”到目前为止，AI主要帮助人们更高效地完成工作。而下一个阶段将是’自主行动’。我们正在进入自主AI和实体AI时代，届时智能系统能够主动感知世界、应对复杂环境，并在极少人工干预的情况下作出决策。”
物流行业的未来仍是”人与人相连”的事业
第八版《DHL物流趋势雷达》特别关注AI、自动化和机器人技术不断融入物流运营后，工作方式将如何改变。
报告指出，可穿戴传感器、远程操作技术、协作机器人以及AI驱动的工作助手等技术，正在帮助企业打造更安全、更高效、更具吸引力的工作环境。通过减少重复性工作并支持日常决策，这些技术使员工能够将更多精力投入到解决问题、客户服务和运营管理等更高价值的工作中。
报告还将员工归属感增强型工作场所列为重要趋势。未来，员工将越来越多地与AI助手、协作机器人和数字化工具共同工作。
这些技术的发展将重塑数百种岗位，包括一线运营岗位、技术岗位以及知识型岗位，并催生新的技能需求和工作模式。对企业管理者而言，挑战已不再只是引入新技术，而是如何帮助员工具备相应的技能、信心和支持体系，从而有效利用这些工具。
DHL集团首席人力资源官欧立文（Thomas Ogilvie）表示：”技术正在改变我们的工作方式，但人始终是每一条成功供应链背后的核心力量。如今，我们已经看到AI助手、可穿戴设备和协作机器人帮助员工更安全地工作，减少重复劳动，并专注于更高价值的任务。物流行业的未来并非’人与AI的竞争’，而是组织如何把人类专业能力与日益强大的技术有效结合起来。”
负责任地应用AI已成为企业的必修课
随着AI系统承担越来越多的自主职责，企业必须确保其应用过程兼顾责任、安全和透明度。
报告强调，AI伦理和网络安全2.0等趋势，将帮助企业在推动创新的同时兼顾治理、韧性和安全需求。
随着智能系统越来越深度嵌入需求预测、库存规划以及运输决策等关键业务流程，健全的风险管控机制和必要的人类监督，与技术本身同样重要。
可持续发展仍是物流行业长期战略重点
与往期报告一致，可持续发展继续是推动物流创新的重要动力。
报告指出，脱碳、可持续燃料、循环经济、重型车辆电动化，以及轻型车辆电动化等趋势，正在推动企业扩大电动车车队应用、推广替代能源燃料，并重新设计供应链体系，以提升资源循环利用效率，实现更低碳的运营模式。
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关于《DHL物流趋势雷达图》
《DHL物流趋势雷达图》由DHL客户解决方案与创新部门联合来自商业、科技及学术领域的思想领袖共同开发，是DHL每两年发布一次的重要前瞻研究项目。
该报告持续追踪、分析并评估未来十年最有可能影响物流、供应链和全球贸易发展的技术、商业及社会趋势，帮助客户、合作伙伴及行业决策者洞察新兴发展方向，把握创新与增长机遇。
SOURCE DHL
