上海2026年4月9日 /美通社/ -- 近期，DePuy Synthes旗下又一本土化重磅成果PUREVUE AIO 三合一4K超高清摄像控制系统正式完成制造及交付，并于产品下线首月全面启动商业化装机和临床落地应用，开启骨科影像精准诊疗新篇章。 PUREVUE AIO集光源、摄像、图文数字管理于一体，提供超高清影像支持，为高质量关节镜手术保驾护航。目前，该系统已在全国包括南通大学附属医院、济宁市第一人民医院、鄂州市中心医院等全国多家重点医院顺利完成首批装机，标志着这款本土化骨科创新设备在中国正式进入临床应用新阶段，有望以更精确、更高效、更智能的性能，满足中国市场日益增长的骨科医疗需求。 当前，中国人口老龄化进程持续加快（60岁以上人口由2018年的2.49亿增长至2022年的2.8亿），全民运动健康意识显著提升（运动人口预计从2019年的4.3亿增至2035年的6.3亿），双重驱动下，中国运动医学领域迎来快速发展。数据显示，国内运动医学手术量持续攀升，年复合增长率达9%。临床对手术精准度、操作效率及诊疗安全性的要求持续提升，成为骨科医疗高质量发展的核心方向。 DePuy Synthes此次推出的PUREVUE AIO三合一4K超高清摄像控制系统，致力于通过高度整合的一体化设计，为骨科手术提供实时超高清影像支持，并搭载智能化的图像管理解决方案，以科技创新助力关节镜手术实现突破。该系统的创新技术持续赋能骨科解决方案，对骨科疾病治疗具有全新意义： 一体化集成：通过算法优化，设备在紧凑结构中融合光源、摄像与图文管理三大功能，简化术者术中操作流程；数字化管理：支持术中实时存储，强化图文资料的管理效率；卓越性影像：4K超高清画质显著提升术中视野清晰度，帮助医生更准确定位病灶，从而优化手术流程。 "PUREVUE AIO实现本土制造、交付并快速落地临床，是DePuy Synthes深度响应中国市场需求、践行本土化战略的重要里程碑。"DePuy Synthes中国区总经理柯宏儒表示，"作为全球骨科领域的先行者，我们始终深耕中国市场，坚持本土制造与本土创新双轮驱动。此次创新产品从临床需求出发，与中国日益增长的骨科医疗需求高度契合，也彰显了我们推动骨科技术持续创新的坚定决心。" 长期以来，DePuy Synthes始终致力于将全球领先的骨科创新技术与解决方案引入中国，持续加码本土制造能力与研发体系建设，不断推动骨科诊疗与康复领域技术升级，以创新赋能中国健康事业高质量发展。未来，DePuy Synthes将继续以本土化为基石，持续引入全球前沿技术与创新解决方案，助力中国骨科医疗事业高质量发展，为广大患者带来更优质的诊疗体验。 IQVIA、《中国体育强国建设纲要》、中华医学信息导报。 IQVIA、《中国体育强国建设纲要》、中华医学信息导报。   IQVIA、《中国体育强国建设纲要》、中华医学信息导报。 SOURCE DePuy Synthes

国家数据安全合规新起点，构建"合规准入-能力提升-国推认证"全链路服务 深圳2026年4月9日 /美通社/ -- 近日，华测检测认证集团股份有限公司（简称CTI华测检测，股票代码300012）与中央网信办（国家网信办）数据与技术保障中心（简称"中央网信办数据中心"）正式签署合作协议，获批成为中央网信办数据中心在数据安全管理（DSM）认证与个人信息保护（PIP）认证领域的授权技术验证机构。标志着CTI华测检测正式纳入国家数据安全合规技术支撑体系，将在中央网信办数据中心指导下，承担技术验证重任，助力企业筑牢数据安全防线。作为独立的第三方检测认证机构，CTI华测检测将严格遵循国家认证规范，开展DSM/PIP认证的技术验证工作，推动企业数据安全与个人信息保护合规水平全面提升。 强强联合：国家级机构与上市公司携手 授权方：中央网信办数据与技术保障中心 该中心是中央网络安全和信息化委员会办公室直属事业单位，承担网络安全和信息化发展的数据服务与技术保障职责，负责数据安全、个人信息保护等领域的技术支持工作。 被授权方：CTI华测检测 CTI华测检测成立于2003年，是中国第三方检测与认证服务行业首家上市公司，拥有覆盖全国的实验室网络及"CMA+CNAS"双重资质，在网络数据安全及个人信息保护领域具备深厚技术积淀与创新实践能力。 此次签约不仅是技术实力的认可，更意味着CTI华测检测将肩负起构建合规基线、护航数字经济发展的行业使命。 全链路服务：覆盖合规准入、能力提升与国推认证 CTI华测检测在网络数据安全与个人信息保护领域，构建了覆盖"合规准入—能力提升—国推认证"全生命周期的数字化解决方案，主要包括： 网络安全：等保测评、风险评估、渗透测试、攻防演练、应急响应、重保驻场、安全培训数据安全：数据安全风险评估、数据出境安全评估、数据安全体系建设咨询、DSM认证个保合规：APP/SDK/小程序隐私合规评估、PIA评估、PCA审计、PIP认证软件检测：金融APP备案检测、大模型（AI算法）备案安全评估、软件供应链安全评估、代码审计、软件造价评估、系统验收测评、科研结题评估、CSMM评估数据治理：DCMM评估、DTMM/DLMM评估、数据资产入表服务 未来展望：持续投入，护航数字经济 面向未来，CTI华测检测将以此次授权为契机，持续加大在数据安全、个人信息保护领域的人才储备与技术投入，恪守独立、公正、科学的原则，充分发挥检测认证专业优势，协助企业精准识别合规风险、科学制定整改方案，为数字经济高质量发展筑牢安全屏障。 关于CTI华测检测 华测检测认证集团股份有限公司成立于2003年，总部位于中国深圳，是中国第三方检测与认证服务行业首家上市公司（股票代码：300012）。秉承"诚信、团队、精益、创新、客户至上"的价值观，以"为品质生活传递信任"为使命，CTI华测检测为全球客户提供一站式测试、检验、认证、计量、审核、培训及技术服务，致力于在政府、企业和消费者之间传递信任，全面保障品质与安全，推动合规与创新，实现更健康、更安全、更环保的高质量发展。 媒体垂询：400-6788-333 更多信息：www.ctimall.com    SOURCE 华测检测认证集团股份有限公司

北京2026年4月8日 /美通社/ -- 三一重工（600031.SH，06031.HK）公布2025年财务业绩。公司营收同比增长14.73%，达124.9亿美元。归属于股东的净利润攀升41.18%，至11.8亿美元。经营活动产生的净现金流为28.0亿美元，同比增长34.84%。 公司所有主要业务板块均实现增长。作为公司核心业务的挖掘机营收同比增长13.73%，达48.3亿美元。混凝土机械营收增长9.53%，至22.0亿美元；起重机械营收增长18.67%，至21.8亿美元；路面机械营收增长25.18%，至5.32亿美元。桩工机械营收增长最快，跃升35.81%，达3.92亿美元。其他业务板块实现营收23.5亿美元，同比增长13.28%。 公司净利润率提升至9.5%，同比上升1.7个百分点，强劲的经营现金流凸显了盈利质量的韧性。 2025年，国际业务仍是公司增长的关键驱动力。国际市场营收达78.3亿美元，同比增长15.14%，占总营收的64%。各地区营收均实现增长：亚太地区营收增长16.17%，达33.4亿美元；欧洲地区营收为17.5亿美元，增长1.50%；美洲地区营收为15.6亿美元，增长8.52%；非洲地区营收增长最为强劲，同比跃升55.29%，至11.6亿美元。 三一持续拓展全球研发网络，在全球设立研发中心，并于2025年面向国际市场推出60款新产品。目前，公司产品远销180多个国家和地区。 新兴市场需求旺盛和发达市场表现稳定共同推动了增长，同时，更广泛的本地运营布局也提供了有力支持。展望未来，三一预计将继续聚焦全球化、数字化、低碳化战略，同时不断拓宽在新能源及智能装备领域的业务版图。 SOURCE SANY Heavy Industry

上海2026年4月9日 /美通社/ -- 2026年3月12日，金仕生物科技（常熟）有限公司（以下简称 “金仕生物”）自主研发的 ProStyle M® 经导管二尖瓣瓣膜系统（以下简称“ProStyle M®”） 在纯超声引导下顺利完成确证性临床研究首例植入。在此之前，ProStyle M®经过两年FIM研究，累计10例患者，平均年龄71岁。研究结果显示，锚定状态良好，均无反流。 本次临床应用的成功植入，标志着由复旦大学附属中山医院心外科王春生教授、魏来教授联合领衔的全国多中心确证性临床研究正式启航。随着研究的深入推进，ProStyle M®也将迈入临床验证的新阶段，其安全性与临床有效性将获得更充分的循证医学证据支持。 金仕生物以创新为核心驱动力，深耕心脏瓣膜领域，拥有Micro-Ex™ 抗钙化处理技术及AirBo™ 瓣膜干态存储技术等多项国内外专利技术。公司长期布局结构性心脏病领域产品的研发与生产，产品线涵盖人工生物心脏瓣膜、瓣膜成形环、心脏外科生物补片及预装干式经导管主动脉瓣膜等产品。希望全新产品ProStyle M® 未来能为中重度及以上二尖瓣反流患者提供更多安全可靠的治疗选择。 挑战与破局 二尖瓣反流（MR）是我国最常见的心脏瓣膜疾病。经导管二尖瓣置换术（TMVR）是结构性心脏病介入治疗的前沿领域，但长期面临解剖结构复杂、左室流出道梗阻风险、人工瓣膜锚定与密封等技术挑战。 关于ProStyle M® 精准解决临床痛点：采用偏心式结构设计以降低手术操作难度和左室流出道梗阻风险，同时实现稳定的锚固性能与良好的血流动力学表现。 专利技术驱动创新：Micro-Ex™ 抗钙化处理技术：采用微乳液的专利提取技术，深层去除组织内的细胞碎片和磷脂，修饰消除醛基，显著降低瓣膜钙化水平，且已经在标准动物模型中得到验证。AirBo™ 干膜处理技术：通过特殊的离子液实现牛心包组织的干法保存，保留分子水以维持纤维胶原的柔韧性。Micro-Ex™ 抗钙化技术与AirBo™ 干法保存技术协同作用，可显著提升瓣膜的抗钙化性能与长期耐久性。 ### 关于金仕生物...

百时美施贵宝中国首个创新中心在北京亦庄医药创新公园（BioPark）正式启用，成为其与中国生物医药生态圈全价值链合作伙伴共创创新价值的核心枢纽。已举办三次的创新论坛是百时美施贵宝促进业务拓展的战略性活动之一，也是公司推动自身"中国2030战略"的重要里程碑。 北京2026年4月8日 /美通社/ -- 百时美施贵宝第三届"创至新 • 合致远"中国合作周（以下简称"合作周"）于今天在北京启幕。作为公司"中国2030战略"下持续推进开放创新的重要平台，百时美施贵宝在本届合作周中继续携手中国生物医药产业生态圈中全价值链的合作伙伴，聚中国智慧，创全球价值，致力于"在中国，为中国，为全球"。 合作周期间，百时美施贵宝围绕开放创新与生态合作，开展了一系列重磅活动，包括正式启用公司在中国的首个创新中心，成功举办第三届创新论坛，并达成了多项战略合作。百时美施贵宝执行副总裁、总法律顾问兼首席政策官Cari Gallman，百时美施贵宝执行副总裁、首席医学官兼研发负责人Cristian Massacesi，以及多位来自研发及商业化的全球相关职能负责人共同参与，展现了公司与中国蓬勃发展的生物医药创新生态"共融共创，共进共赢"的承诺。 Cristian Massacesi表示，"百时美施贵宝始终以患者为先，通过前沿科学回应未被满足的治疗需求。中国正成为全球生物医药创新的重要策源地。作为全球领先的生物医药企业，百时美施贵宝致力于在其中发挥更具价值的作用。随着'中国2030战略'的深化实施，中国在百时美施贵宝全球研发体系中的战略重要性不断提升。目前，在全球优先级最高的临床研究中，中国参与率已接近100%，临床研究进入点也在持续前移，为加速创新管线在全球的落地生根贡献了'中国力量'。同时，百时美施贵宝也正凭借自身在全球的创新优势，与中国创新实力相融合，共同探索并加速‘源于中国'的创新转化，将更多创新成果惠及更多中国乃至全球患者。" 百时美施贵宝在北京设立的中国创新中心将与上海研发创新中心协同联动，成为加速科学创新的"双引擎"。依托北京亦庄BioPark的"产学研"创新实力，中国创新中心将聚焦肿瘤学、血液学、免疫学、心血管、神经科学五大领域，以及蛋白质降解、放射性药物、细胞疗法三大治疗模态。通过战略合作，一方面以"数据赋能价值，创新支付提升可及，规范路径促进诊疗"等为驱动，将全球"同类首创First-in-Class"或"同类最佳Best-in-Class"成果尽早引入中国；另一方面致力于将通过合作孵化的革命性创新更快地推向全球。 此外，作为合作周中加强科学交流、促进创新合作的重磅活动之一，百时美施贵宝创新论坛则为生态合作搭建了交流互鉴与精准对接的平台。此次论坛吸引了超过260位来自政府、产业、学术、医疗及中国领先的生物医药、生物技术公司以及投资方等领域的多方代表，通过促进不同创新主体间的高效互动，推动创新合作从"理念共识"走向"价值共创"。 共话前沿科学之余，百时美施贵宝还在合作周中携合作伙伴共谋合作机遇。期间，不仅与粤港澳大湾区国际临床试验所达成利用真实世界数据探索新药注册创新路径的合作意向。此外，还签署了三项战略合作备忘录，分别聚焦商业保险支持创新药多元支付、药品试验数据保护政策研究、多层次医疗保障与药品价格机制建设。 百时美施贵宝中国总裁钱江表示，"深耕中国40余年来，百时美施贵宝对中国患者的承诺始终如一。依托公司'中国2030战略'，我们不仅会持续深化'在中国，为中国'，以中国高质量发展战略方向布局业务，并将中国的患者需求与临床经验'织入'全球研发及商业化脉络。同时，也将作为中国生物医药产业值得信赖的合作伙伴'在中国，为全球'，通过合作周、创新中心、创新论坛等多元化的形式，探索并推动更多以共创价值为导向的战略合作，以'双向赋能'实现'双向创新'。" ### 关于百时美施贵宝中国 百时美施贵宝是一家以"研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病"为使命的全球领先的生物制药公司，始终践行"引领科学，改变患者生命"的企业愿景。在中国，百时美施贵宝致力于成为"根植中国、源于中国"的创新领导者，专注于加速引入公司在肿瘤学、血液学、免疫学和心血管等核心治疗领域的创新药物，更快地惠及更多中国患者，并致力于成为中国生物医药创新生态圈中值得信赖的合作伙伴，驱动创新、共创价值，"在中国，为中国，为全球"。 如需了解更多信息，请浏览百时美施贵宝中国官方网站www.bms.com.cn或关注百时美施贵宝中国官方微信公众号及官方视频号。   SOURCE 百时美施贵宝 (BMS)

多项里程碑彰显临床进展，夯实商业化基础 加利福尼亚州洛斯加托斯2026年4月8日 /美通社/ -- 专注于变革介入式心室辅助装置（pVAD）市场的临床阶段公司Supira Medical, Inc.（以下简称“Supira”），今日宣布其SUPPORT II关键性试验获得FDA批准启动。 该试验旨在为未来的上市前批准（PMA）申报提供支持，是该公司进入美国市场的关键一步。 SUPPORT II（全称为SUpira System in Patients Undergoing High-Risk Percutaneous COronaRy InTervention；Supira系统在高危经皮冠状动脉介入治疗患者中的应用）是一项前瞻性、随机对照研究，旨在评估公司下一代pVAD在接受HRPCI患者中的安全性和有效性。 该研究计划在美国多达40个中心招募至多385名患者，由全国联合首席研究员共同牵头开展——包括哥伦比亚大学医师学院/纽约长老会医院医学教授Ajay Kirtane博士，以及佐治亚州亚特兰大Piedmont Heart Institute所长、Piedmont Healthcare首席科学官David Kandzari博士。 Kandzari博士表示：“在HRPCI中，是否采用血流动力学支持，往往取决于入路条件、器械可达性，以及支持强度与手术效率之间的平衡。 一种能够以更小外径实现有效循环支持的系统，有望拓展可接受治疗的患者人群，并提升整体治疗效果。” Kirtane博士表示：“合理使用pVAD，可使医生在安全前提下完成最高复杂度的手术，从而让以往治疗选择有限的患者也能够接受HRPCI治疗。 这项针对新型、低外径血流动力学支持器械开展的关键性随机对照试验的启动，标志着我们在提升部分最高风险患者诊疗水平方面迈出了重要一步。” 在心源性休克领域取得进展...

用对话解锁150年互联科学知识，重新定义可信发现的标准 俄亥俄州哥伦布2026年4月8日 /美通社/ --美国化学学会（American Chemical Society）旗下部门CAS今日宣布推出CAS Newton℠，这是一款专为科学发现而构建、具备科学智能的智能体AI。 CAS Newton建立在由CAS科学家甄选的已发表科学知识基础之上，依托CAS Content Collection™中150多年文献资料，保证了准确性与科学严谨性。 通过在甄选的全面科学知识基础之上创建AI生成的洞察，CAS Newton提供能助力研究人员自信应对数据模糊、结果冲突和证据不全等难题的可靠答案，从而加速科研进展。 早期用户的反馈印证了这一方法的价值，四分之三的受访者认为CAS Newton给出的答案比其他AI工具更值得信赖。 Scripps研究所教授John Yates以个人身份发表观点称：“CAS提供了现有最权威、最全面、最严谨的甄选化学数据。 在此基础上开发具备科学智能的AI智能体，将显著扩大访问范围并提高效率。 CAS Newton将赋能用户，将普通使用者转变为高效的超级用户。” 根据用户反馈，CAS Newton堪称面向科学领域最佳的智能体AI。它能够以对话方式处理复杂的科学问题，并在问题推演过程中保留上下文信息，这一切都建立在从CAS数据中甄选的已发表科学知识的基础之上。 通过多轮交互，CAS Newton能够不断优化问题，并能跨多个步骤综合分析结果，从而降低获取可信科学知识的门槛，帮助研究人员在不同学科领域内更高效地从提问走向获得洞察，同时保持科学严谨性。 从已发表的科学数据中提取更深刻的最新洞察：CAS Newton依托CAS Content Collection，将化学、生物学、材料科学及知识产权领域的概念相互连接。节省时间，获得可靠答案，加速决策进程：具备科学智能的智能体工作流能够将大量参考文献集归纳为精炼的洞察，并随着问题的深入不断优化处理方式。让全球科学知识触手可及：用户通过与CAS Newton对话，即可获取全球已发表的科学知识，无需具备专业检索技能。 CAS首席产品官兼临时总裁Tim...

自Olivier BAUSSAN先生蒸馏提炼出第一滴迷迭香精油起，到如今享誉全球的护肤品牌，普罗旺斯欧舒丹以匠心精神和创意灵感，在普罗旺斯高地蓬勃生机的滋养下，走过了50年的光辉历程。 日内瓦2026年4月8日 /美通社/ -- 普罗旺斯欧舒丹的故事始于1976年。时年 23岁的Olivier BAUSSAN先生在普罗旺斯的集市上售卖用蒸馏机提炼的迷迭香精油，这一简单的举动，为日后享誉全球的护肤品牌奠定了基石。时光荏苒，普罗旺斯欧舒丹的旅程已然跨越半个世纪——持续将天然成分转化为感官愉悦、卓越功效与尊重自然的护肤及香氛体验，分享给世界各地的客人。 源自普罗旺斯高地的创业史诗 秉承将天然高效能成分与可持续理念相融合的初心，1981年，品牌在当地建立了第一家生产基地，为后来的普罗旺斯欧舒丹埋下了种子。随后，上世纪90年代初，奥地利企业家Reinold GEIGER先生加入了这场冒险之旅，在忠于品牌最初成立的核心价值的前提下，将其打造为誉满全球的成功品牌。 4月1日，全球盛典时刻 这一独属于普罗旺斯欧舒丹的50周年盛典，于2026年4月1日在全球范围内同步启幕。全球逾3,000家精品店、100家水疗中心、2,500家合作酒店及其位于普罗旺斯的南法之家酒店及水疗Le Couvent des Minimes, un Hôtel et Spa L'Occitane en Provence ，共同开启了为期一年的沉浸式庆典体验。大自然的韵律与标志性香气交织，音乐、灯光与充满南法气息的装饰相融，普罗旺斯欧舒丹的办公室员工与美容顾问一同迎接每一位到访的客人，奉上奢华体验与普罗旺斯经典风味美食，共庆此时。 艺术回响，创意不息 2026年，普罗旺斯欧舒丹将推出一系列精彩纷呈的活动，彰显品牌的创意精神与文化灵感，回归艺术本源——特别是携手普罗旺斯文化组织推出的首届艺术奖Prix Cultures。该奖项旨在致敬这片灵感来源的土地，支持扎根在普罗旺斯或以细腻而独特的视角重新诠释这片大自然的创作者。此外，创始人Olivier BAUSSAN先生也将在今年推出全新著作——这是他首本兼具哲学思辨与诗意表达的作品，既以他个人视角解读世界，也娓娓道来当年创立品牌时那份淳朴而坚定的初心。 5月，普罗旺斯欧舒丹位于法国马诺斯克的研发中心将迎来焕然一新的工厂参观之旅和精品店。通过精心设计的感官与互动体验，邀请到访者开启一场沉浸式探索之旅，见证天然植萃精华如何转化为兼具卓越功效与幸福愉悦感的护肤体验。同时，此番体验也将全方位展示普罗旺斯欧舒丹在可持续植物萃取、配方研发及原料采购领域的专长。 先锋精神，辉映集团...

巴黎2026年4月8日 /美通社/ --  CHANDON风土的最新表现形式 自1959年创立以来，CHANDON通过在全球葡萄园精心酿造起泡葡萄酒，开启了一个充满可能性的世界。从阿根廷到加利福尼亚，再到巴西、澳大利亚和中国，我们已成为全球最大的泡沫庄园之一。作为先驱，我们不断探索新的成分、技术和风土。 如需查看多媒体新闻稿，请点击：https://www.multivu.com/chandon/9391651-en-chandon-new-collection-three-ready-to-serve-spritzes 全新SPRITZ 随着CHANDON Spritz系列的推出，消费者将被邀请探索新的三款即食起泡鸡尾酒，提供各种风味和强度水平，从酒精浓度为11.5%的微妙、微妙的苦橙皮和香料，到芳香和热情的浆果和木槿花以及柠檬和马鞭草，两者均为6%的酒精浓度。 酿酒和调酒 该系列是由CHANDON Argentina酒窖大师Ana Paula Bartolucci、CHANDON California酿酒和葡萄园总监Pauline Lhote和Cochinchina调酒师兼所有者Inés de los Santos领导的合作成果，在World's 50 Best Bars 2025中排名第26位。他们将各自的专业知识结合起来，共同打造了这个系列。 6年，179次试验 我们的三款Spritz由门多萨生产的起泡葡萄酒和起泡葡萄酒制成，门多萨是一种高海拔风土，非常适合所需的新鲜度、成熟度和酸度。通过探索调酒学，我们开发了创新的配方，在六年内使用新鲜水果、草药和香料测试了179种配方。结果：通过缓慢提取芳香（无论是有机柠檬还是橙子）、巴塔哥尼亚覆盆子和黑醋栗、芙蓉或柠檬马鞭草获得的植物浸渍。此外，我们的两个低酒精度食谱无需任何脱醇工艺即可脱颖而出。 Ana Paula Bartolucci解释说："由于精选的马斯喀特葡萄含糖量低，且在季节初期收获，我们在不使用任何脱醇工艺的情况下创造了新的鸡尾酒。一旦酒精含量达到5.5% ，剩余糖分达到57克/升，我们就停止了在大桶中发酵果汁。融合了天然香气的浸渍，我们实现了酒精浓度为6%的Spritz。" CHANDON Spritz...

深圳2026年4月8日 /美通社/ -- 近日，由中国金融传媒主办的"2026年金融消保与服务创新案例"评选结果正式揭晓。招商信诺人寿保险有限公司（以下简称"招商信诺"） 凭借科技赋能消保的落地成果和投诉行为特征的敏锐洞察，获评"2026金融消费纠纷化解优秀案例"。 为充分发挥正面典型的示范引领作用，自2014年以来，中国金融传媒连续10余年面向金融机构征集相关优秀案例。这些案例为行业提供了宝贵的借鉴经验，激励更多金融机构积极投身于金融消保与服务创新工作中。招商信诺消保案例此次入围，不仅是其坚持以客户为中心的消保理念的具象化，还是公司持续加强体制机制建设，依托科技手段强化消保质效的创新管理。 加强顶层设计，凝聚全员消保合力 消保作为一项系统性工作，坚实的顶层设计与全员参与的文化是工作行稳致远的根本。招商信诺将消保工作纳入公司整体战略与年度重点任务，确保资源投入与战略目标相匹配。在治理架构上，建立"决策层—管理层—执行层"三级消保工作体系，实现"全员、全流程、全业务"消保管理。在运营模式上，组建投诉集中处理团队和打击非法"代理退保"团队，形成"在线化解和在地化解相结合"的投诉管理新机制。自2025年运行以来，公司投诉纠纷同比降低近19%，强化全系统消保能力的均衡发展。 深化理论研究，破解行业共性难题 针对人身险行业退保投诉高发问题，招商信诺坚持研究先行、源头治理，推动消保工作从"被动处置"向"主动预防"转型。在监管部门指导下，系统研究保险退保相关法律法规、监管实践与行业惯例，深入探究投诉化解路径。通过剖析客户从服务痛点、情绪不满到投诉升级的全流程，构建"客户问题升级漏斗模型"，实现投诉隐患早识别、早介入、早化解。自2025年运行以来，投诉纠纷妥善化解率提升10%，以理论研究为消保实践优化提供了有效支撑。 构建智能体系，实现源头风险管控 招商信诺积极运用人工智能、大数据等技术，全面赋能消保工作全链条，推动消保工作由经验驱动向数据驱动、智能防控升级。通过上线自研AI智能体，大幅提升消保审查效率，2025年累计完成产品及服务审查5671件，覆盖率100%；完成适当性管理系统改造，实现客户风险承受能力等级、产品分类分级、销售人员资质的自动匹配与管控；强化销售品质管理模式，销售录音及线上检查覆盖率达100%；同时还建立溯源整改闭环机制，围绕保单生命周期六大指标精准整改，持续优化产品、销售与运营流程，从源头防范投诉风险。 重拳打击黑灰产 守护健康金融生态 招商信诺多措并举打击非法"代理退保"黑灰产，切实维护消费者权益与金融市场秩序。公司运用技术手段建立异常行为识别模型，通过六大维度、28项特征标签精准筛查线索；深化与监管、公安、行业协会的跨主体联动，形成协同打击合力；此外，持续开展非法"代理退保"风险宣传，拆解黑灰产套路，并设立专项奖励鼓励社会举报。2023年至今，招商信诺已配合公安机关立案10起，捣毁窝点15个，多名涉案人员被正式判决，对行业黑灰产形成了强有力的司法震慑。 荣誉既是鼓励，更是责任。未来，招商信诺将以此次获奖为新起点，持续坚守金融为民初心，深化AI、大数据等新技术在消保工作的应用，以务实举措提升消费者获得感、幸福感、安全感，为构建和谐健康金融生态、推动保险业高质量发展贡献更大力量。 SOURCE 招商信诺