北京2025年7月16日 /美通社/ — 中国企业出海正经历深刻转型：不再只是把产品卖到海外，而是将研发、设计、生产、销售、服务等全价值链带到全球，实现真正的”全球本地化”。然而，在走向全球的过程中，中国企业普遍面临以下4大挑战：
中国企业出海4大挑战
1. 地域需求差异大，市场数据难获取 – 如何真正融入本地文化和了解本地用户的需求？
2. 跨境物流成本高，市场变化风险大 – 如何建立高效、可持续的供应链？
3. 服务体验不一致，语言时差问题多 – 如何实现7×24小时的本地化客户服务？
4. 异构环境难管理，技术业务易脱节 – 如何构建统一而灵活的 IT 架构支持全球运营？
IBM 与亚马逊云科技合作，发布《以创新驱动价值链出海》报告
为加速中国企业数字化转型和全球战略落地升级，IBM通过与亚马逊云科技合作，重磅发布《以创新驱动价值链出海》报告，助力企业开启全球本地化新征程。
价值链出海 “3+1” 着陆策略
要想”出得去””站得稳””走得远”，企业需要系统性的本地化运营策略. 以数字化能力打造出海核心竞争力，AI 和云架构更是数字化能力的核心驱动力。
1. 营销本地化：深刻洞察当地业务、文化与用户需求，打造本地品牌形象，内容触达更精准
a. 某新能源车企与IBM合作，通过AI分析用户反馈，将服务问题响应时间从2周压缩至1天，极大提升用户体验；
b. 数字人+多模态技术降低本地化营销成本。某高新技术公司借助Amazon Bedrock，基于海外客户场景化需求洞察，打造具备5项生成式AI功能的智能摄像头，提升用户粘性。
2. 供应链本地化：通过本地仓储和智能库存管理优化物流效率，提升交付效率，降低断货风险
a. 智能控制塔实现供应链全局可视。某全球化工巨头与IBM合作打造AI驱动的供应链控制塔，将供应链风险确认时间由3天缩短至1小时，问题平均解决时间由1天缩短至10分钟；
b. 借助AI降低需求预测偏差，优化库存结构，制定个性化交付模式。亚马逊云科技助力某物流领域科技公司提升海外供应链管理的智能化水平，加速新应用上线效率，质检抽检率提升10倍。
3. 售后服务本地化：部署多语言 AI 客服系统，借助云服务实现全天候服务响应
a. 充分利用AI自动化语言处理与实时客服支持。某跨国银行引入IBM watsonx，跨国咨询处理效率提升60%，显著提升客户服务的专业优势；
b. 云架构和边缘计算技术支撑全球稳定服务。国内某客户联络中心解决方案提供商，借助Amazon Bedrock，知识与任务流程搭建时间缩短70%，支持更快响应全球业务需求。
“+1″全球 IT 架构一盘棋：整合全球运营，支撑本地化执行，是企业顺利出海的关键底座。
o 利用”混合设计”框架，优化技术架构，发动IBM与亚马逊云科技双引擎。IBM基于”混合设计”方法，帮助某国际贸易集团实现海外营销数字化系统的亚马逊云科技云迁移，交易响应时间缩短50%。
深化协同，价值链出海更进一步
IBM 与亚马逊云科技将持续深化合作，通过前沿的AI和云架构能力，帮助中国企业加速全球价值链的构建，提升国际竞争力。
面向未来，现在正是加速布局、抢占全球新机遇的关键时刻。让我们携手迈出”价值链出海”的坚实一步！
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SOURCE IBM China
