深圳2024年9月9日 /美通社/ — 9月6日，天虹旗下超市品牌sp@ce携”万物精良，生活有光”这一全新升级的品牌理念，在深圳宝安天虹购物中心落地全国首家sp@ce天虹超市3.0门店。此次升级，吸引了众多行业内外人士的关注与参与。
在无促销活动的情况下，该店当日业绩突破100万，同比增长196%，环比增长121%，首战告捷。
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01供应链深度变革，打造”万物精良”
零售行业有专家说：顾客满意度里，80%在商品。
sp@ce 天虹超市3.0现场，海鲜品类颇受顾客青睐，现场分割的金枪鱼，以及按重量精细分类的俄罗斯活鲜帝皇蟹，以及种类丰富的蟹类、波士顿龙虾等等，销售可观。部分顾客还反映其价格亲民。
为了带给顾客更加优质、多样化的购物选择，sp@ce 天虹超市3.0进行了大刀阔斧的商品调整：下架了多达4500余款商品，引入了超过3900款新品，其中全新单品超过2500种，另有1600多款商品得到了全面升级，还特别增设了600多种带有健康标签的商品，涵盖有机、安心、洁净及四低两高等系列，倡导健康消费。
sp@ce 天虹超市3.0在供应链上进行深刻的变革，不仅将全球好物引入日常消费中，更通过大数据分析和市场洞察，积极与供应商深度合作，创造新的商品。通过打造独家商品，满足顾客独特、细致的偏好。相关商品紧跟消费热点，如近期颇为流行的不锈钢食品盘，天虹开发该类自有品牌以后成为品类鳌头。
每一件商品的背后，都凝聚着天虹对原料、工艺、口感、包装等环节的严格把控与反复雕琢，力求为消费者带来愉悦的购物体验。
02价格亲民，实现”好物不贵”
sp@ce 天虹超市3.0上新的大量单品差异化升级显著，亮点频现，激发顾客购买欲。如天口味无抗初生蛋(30枚19.9元)、天口味鲜牛奶(950ml仅7.9元)、天优椰子水 、菲尔芙灵感香氛洗衣液等八大心智单品，”好物不贵”，性价比优势突出。
原来，在追求商品品质的同时，sp@ce 天虹超市3.0也坚持”好物不贵”的原则。”不贵”来源于零供共创理念下双方共识的深化与实现，通过数字技术大幅提升供应链效率与匹配精准度，减少试错成本，从而达成价格的回归。
天虹也透露，从[email protected]开始，将停止频繁促销，回归商品价值。门店主推了近1000款商品，长期低价回馈顾客，降价幅度15%-25%，真诚回馈消费者。
03场景化布局，营造沉浸式购物体验
走进sp@ce 3.0，宽敞明亮的购物环境让人眼前一亮。超市内部进行了精心布局，九大主题体验馆各具特色，仿佛步入了一个个精心打造的生活场景。
以”花开四季”的花卉馆为例，天虹将鲜花定位于”战略品类”，希望让顾客踏入超市的一瞬，便能感受到浓厚的仪式感与生机。这个区域汇聚了上百种正值盛放的花束，同时还有种植类商品、各式花瓶以及花艺用具等，不但有着专业花店的精致感，更在商品种类上展现出丰富的层次感。
此外，”麦工坊”里热浪下的麦香，”烟火市集”中的热辣感动，”果树下”应时的水灵瓜果、”天天滋补”的养生佳品、”酒窖”中的时光佳酿。以及婴宠中心、美妍馆以及生活馆，每一馆如同一个”专业品牌店”为顾客提供全方位的生活解决方案。
04贴心服务，赢得顾客好评
天虹始终站在顾客角度，构建了系统化、全方位的服务创新体系，并将这一理念在sp@ce 3.0中完美展现。超市提供了近100种服务项目，从宠物友好到儿童游乐区，从半小时达配送到无忧退货，上百种服务项目散化成全域服务触点超400个，对顾客的购物之旅有求必应，让购物成为一种愉悦的享受。
现场，许多顾客表示出对超市升级成果的赞许，称赞其商品多样、品质上乘，且服务细致入微，整体购物体验极佳。
对此，桥中董事长、全球服务设计联盟(SDN)上海主席、成功设计平台联合创始人黄蔚女士表示称赞到：sp@ce天虹超市3.0为服务设计典范，其布局以客户场景为导向，提升购物便捷性。员工专业高效，服务细节彰显天虹对品质的自信与顾客需求的深刻理解，营造以客为尊的卓越体验。
05智能仓储，提升购物便捷性
在数字化转型方面，sp@ce 3.0同样也走在市场前列。超市采用了”前店后仓”的运营模式，并配备了智能化的仓储系统。这个占地350平方米的智能全仓通过自研智能选品系统，筛选了3000+支高频、高性价比商品，每周自动更新提升备货效率。
此外，借助天虹自主研发的一体化中后台终端与全仓管理系统，实现了智能派单、小活分工、智能助手拣货、智能路径规划、货位管理、合流墙等先进功能实现了快速配送服务，顾客只需在线上下单，最快30分钟内即可收到心仪的商品。
这种线上线下融合的全渠道购物体验，让顾客随时随地都能享受到便捷的购物服务。
从已披露的信息来看，天虹此次升级以强化商品力为核心，同步构建了趋势引领、品质卓越及价格亲民的商品体系。在此基础上，天虹还显著增强了服务体验与场景营造的能力，这一系列综合举措不仅显著提升了天虹自身的市场竞争力，更为整个零售行业提供了转型升级的新思路与实践样本，被众多业内人士视为值得深入研究和借鉴的行业范式。
天虹的此番动作展现了其在零售变革浪潮中的积极姿态与前瞻布局。
SOURCE 天虹数科商业股份有限公司
