广东佛山2024年10月10日 /美通社/ — 快节奏的都市生活中，”萌值爆表”的宠物正在成为人们缓解压力、获得情绪价值的重要伙伴，由此也推动了”它经济”的方兴未艾，据《2023—2024年中国宠物行业消费报告》显示，2023年我国城镇宠物消费市场规模已达2793亿元，预计到2026年将达到3613亿元，不断攀升的数据不仅反映了人宠情感联结的加深以及宠物生活方式个性化的强烈需求，万千”宠”爱下也催生了”宠物友好商业”模式，该模式不只是商业上的创新，更是社会包容性增强和人文关怀深化的重要标志。希尔顿惠庭品牌的”宠物友好”理念与此发展趋势相契合，以贴心的宠物服务翻开国内酒店行业宠物友好的新篇章。
“它”经济崛起下的商业创新 直击需求与痛点
近年来，伴随着宠物”家人化”的趋势，”携宠出游”已成为一股新式潮流，反映到具体数据上，2023年飞猪宠物民宿搜索量环比增速170%；同年，同城旅行端午期间宠物友好酒店订单量环比增速64%，哈啰顺风车在五一期间宠物顺风车出行订单量超10万，这些显著攀升的数据都表明宠物已然成为人们出行中不可或缺的伴侣，不管是上山下海，还是距离远近，世界那么大，宠物主们都想带它去看看。
然而，携带宠物出游并非易事，宠物主人们常需携带繁多的宠物生活用品，使得”轻装上阵”成为了携宠出行的一种奢望。此外，由于防疫要求和宠物毛发等问题，寻找能够接纳宠物的住宿地点变得尤为棘手。即便有幸寻得允许携宠入住的酒店，宠物主人们依然可能会遇到一些不尽如人意的情况，比如，很多酒店可能仅仅满足了最基本的入住条件，却未能在宠物用品和服务上给予充分的考虑和准备。这就意味着宠物主人在入住时，还需要携带包括食盆、水碗、玩具、宠物床等在内的宠物用品。同时，酒店也可能不会提供必要的卫生清洁等服务，这无疑增加了宠物主人的负担，也影响宠物旅途中的舒适度。
针对”携宠出游”的痛点和难点，宠物友好酒店应运而生并迅速发展，成为了解决宠物主出行难题的关键一环，这些酒店不仅允许宠物入住，更在设施与服务上下足功夫，包括设立宠物专属区域、配备专业管理团队、制定宠物行为准则等，旨在通过全面而系统的配套升级与优化，营造特定的生活氛围，为住客营造人宠共居的美好图景，带来舒适自在的度假享受。目前，国内已有多家酒店将宠物友好服务作为”酒店+”多元化探索的重要组成部分。
希尔顿惠庭作为宠物友好型酒店的先行者和领航者，凭借对”它”的深切关怀和尊重，推出了一系列精心设计的产品与服务，从宠物的欢迎入住仪式，到配备齐全的专属宠物用品，再到无微不至的清洁与护理服务，全方位覆盖宠物主人在旅途中的多元需求，希尔顿惠庭力求在每一个细节上都展现其对宠物友好理念的深刻践行，让宾客每一次的携宠旅行都变得轻松愉快，真正实现人与宠物的”双向友好”，引领了宠物友好住宿的新风尚。
“宠”爱有家 尽显友好
作为希尔顿旗下的中高端旅居酒店品牌，希尔顿惠庭始终致力于在旅途中为宾客打造如同家一般的舒适与自在体验，并依托充满活力又蕴含智趣的品牌理念、巧妙的空间设计、完备的功能配置以及贴心不扰的服务，尊重每位旅客的独特需求。面对”携宠出行”旅客的痛点，希尔顿惠庭酒店率先携手玛氏集团旗下皇家宠物品牌，共同打造了宠物友好联名房，将宠物关怀融入服务的每一个方面。
皇家宠物，凭借其深入研究宠物健康需求和专业宠物食品制造，成为全球宠物食品行业的领军品牌。其为小型家庭犬量身定制的营养方案，备受赞誉。希尔顿惠庭酒店携手皇家宠物，共同打造了宠物友好的舒适旅行体验。
在硬件的配置上，希尔顿惠庭在房间内提前配备了齐全的宠物用品，除了提供宠物航空箱、宠物垫、宠物碗、隔尿垫等通用的实用物品，并细致区分了狗狗和猫咪的不同需求，提供专属的配置，比如为猫咪特别配置了一次性猫砂盆、猫砂等必需品，确保每一只宠物都能感受到在家般的舒适。除了硬件设施外，希尔顿惠庭还注重”软服务”。宠物入住前，前台团队会详细询问宠物的种类和数量，并提醒宠物主携带必要的证件。入住时，酒店会为宠物主准备好欢迎信，增加携宠出游的仪式感。入住后，希尔顿惠庭还通过使用”宠物在家”挂牌等措施，提供灵活而贴心的清洁服务预约时间，以避免打扰到宠物。
真正的宠物友好不仅仅是提供硬件设施和服务，更在于平衡不同群体的需求，希尔顿惠庭深谙此道，特别为每一位携带犬类宠物入住的宾客精心准备了一本《犬百科全书》，该书汇集了丰富的研究成果和科学资料，探讨了犬类的健康需求，作为一本犬类知识科普专著，能够让宾客更了解科学养宠和文明养宠。同时，希尔顿惠庭也照顾到非养宠人群的感受与权益，例如，在公共区域进出时，宠物需留在宠物包/箱内或拴上牵引绳，以减少对其他客人的干扰，真正实现双向的理解、尊重与包容。
希尔顿惠庭对”宠物友好”理念的实践，展现出其品牌对城市社会包容性的拓宽与人文关怀的深化，促进社会对宠物文化的理解与接纳，助力构建”人宠双向友好”的优质商业生态。
展望未来，希尔顿惠庭将持续致力于为携宠宾客提供家的舒适感和归属感，让每一段旅程都充满爱意与温暖，共享难忘的美好旅行时光。
SOURCE 希尔顿惠庭（中国）
