上海2024年9月10日 /美通社/ — 9月10日，品牌评级权威机构Chnbrand发布了2024年（第十届）中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）品牌排名与分析报告，立邦荣获墙面漆、木器漆与艺术漆三项品类榜首，展现了立邦始终坚持以消费者为导向的经营理念。
中国顾客满意度指数SM(C-CSI ®)由中国领先品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand发起，是中国首个全品类顾客满意度评价体系。自2015年创立以来，已成为衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。2024年，C-CSI的调查区域覆盖全国100+城市，总样本量高达259.4万多个，调研涵盖了159个细分行业，包括9450余个主流品牌。[1]
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2024年C-CSI分析报告指出：满意度的根本逻辑是双赢。企业需深入洞察消费者，坚持”以消费者为中心”的理念，配合相应文化和制度，为消费者创造价值，从而推动企业的可持续发展。这要求企业具备对消费者需求的洞察能力，以及对精细化需求的转化能力。自进入中国以来，立邦始终致力于捕捉并回应市场变迁中的涂装需求，关注消费者在品牌及情感端的需求表达，以实际行动践行双赢理念，共筑可持续发展的未来。
在墙面漆领域，随着消费者对家装消费模式向高品质需求转变，立邦打造由底到面的全层涂装体系，并搭载儿童漆系列及其新产品。今年，立邦全新推出植萃护敏抗病毒[2]儿童漆，将光催化技术创新应用于儿童居住场景涂装，呵护儿童健康成长。
在木器漆领域，立邦水性木器漆拥有环保性能及多种色彩选择，帮助陈旧木质家具重焕光彩。
同时，立邦关注消费者对家居空间的个性化需求，通过推出立邦魔术漆这一产品+服务的一体化解决方案，为消费者提供多种色彩以及涵盖石材、皮革、织物、金属等多重材质效果选择。在服务方面，立邦”魔术师”团队凭借标准化服务，实现优质交付，为消费者带来触手可及的墙面效果。
产品和服务的质量是品牌成功的基石。立邦始终以消费者满意度为企业发展的重要指标。未来，立邦会继续秉承”立邦，刷新为你”的品牌主张，希望继续以”刷新”的力量，为每一个”你”的生活品质增添色彩，创造更多价值。
[1] Chnbrand品牌洞察，《2024年C-CSI研究成果权威发布》，2024/9/10，https://mp.weixin.qq.com/s/XNKN2gqJVlARlyAnXptOow，2024/9/10
[2] 抗病毒*：根据ISO 21702:2019标准，测试病毒：甲型流感病毒H1N1、甲型流感病毒H3N2和人冠状病毒HCoV-229E，经抗病毒活性试验，抗病毒活性率＞99%。
SOURCE 立邦中国
