全新AI语音助手赋能ZF [pro]Manager，助力提升客户接待与预约管理效率，加速维修厂客户业务数字化转型升级。”高压电池维保洞察”培训项目全面升级维修车间高压电池技术能力，赋能维修厂掌握安全诊断、检测与维修关键技能。可持续制动技术再迎突破：行业首款环保再生型制动液与TRW天合制动新品将同步亮相，进一步强化采埃孚售后产品技术组合。
上海和德国法兰克福2026年9月3日 /美通社/ — 采埃孚售后将携多项创新技术解决方案亮相2026年法兰克福国际汽配展，展示其如何通过紧密的合作伙伴关系、丰富的产品技术组合以及高效互联的生态体系，赋能客户从容应对快速变化的市场环境。通过一系列聚焦实际应用的创新技术，采埃孚售后致力于助力行业伙伴优化日常运营效率、把握行业发展新机遇，并在未来汽车后市场发展趋势中保持领先地位。
展会期间，采埃孚售后将重点发布多项赋能维修厂客户的创新解决方案，包括集成于 ZF [pro]Manager的全新 AI 语音助手，以及专为ZF [pro]Tech授权门店打造的高压电维修培训项目。此外，采埃孚售后还将展示其在制动领域的最新创新成果，包括环保型 TRW 天合制动液等新产品。
“助力最大化出行运行时间（Maximizing Uptime）是实现高效、无缝出行的关键。这意味着我们可以帮助客户提升运营效率、加速决策速度，并为汽车后市场未来出行做好充分的技术储备。”采埃孚集团执行副总裁、售后事业部负责人 Philippe Colpron（菲利普•科尔普龙）先生表示，”在本届法兰克福汽配展上，我们将全面展示采埃孚售后如何通过领先的技术优势、数字化创新服务以及完善的产品技术解决方案组合，为合作伙伴创造切实价值，持续赋能移动出行的顺畅运行。”
ZF AI语音助手打造维修厂 7×24 小时智能前台服务
本届展会的一大亮点，将是采埃孚售后结合ZF [pro]Manager平台推出的全新AI语音助手。该创新解决方案将ZF [pro]Manager 数字化维修车厂管理平台进一步升级为虚拟前台服务系统。随着数字化持续重塑客户沟通方式和车间运营模式， ZF [pro]Manager AI语音助手增设了实时自然语言通话交互功能。值得一提的是，该解决方案已入围 2026 年法兰克福汽配展创新大奖 “AI 解决方案与数字化”类别。
与传统聊天机器人和自动语音菜单不同，AI语音助手能够实现自然、开放的语音对话。借助自动语音识别（ASR）和自然语言理解（NLU）技术，该系统能够准确识别并理解客户需求，包括车辆品牌、车型以及服务类型等专业汽车术语。同时，通过与 ZF [pro]Manager实时排程系统进行无缝连接，AI语音助手可即时查询车间预约情况，并可直接在数字化工作流程中协助客户完成预约。
对于维修厂而言，该功能带来的好处是显而易见的：可有效减少漏接电话，缓解前台人工接待压力，进而提升客户接待效率。并且，AI语音助手可全天候即时接听来电，即使在非营业时间也能提供服务，还能在通话过程中自动将新客户信息录入ZF [pro]Manager 系统，以结构化方式采集和记录客户联系信息及车辆数据。
中国数字化创新赋能全球市场，推动商用车智能诊断迈向新高度
采埃孚售后始终是数字化转型的坚定推行者和行业引领者，持续为行业提供创新型数字化解决方案。扎根中国市场，采埃孚售后商用车智能诊断仪——”智检001″（采埃孚售后商用车智能诊断设备）凭借AI技术与业务场景的深度融合，在持续创新与市场淬炼中不断进化。基于在中国市场的成功实践，采埃孚售后数字化业务正稳步推进全球化战略，”智检001″计划于2026年四季度正式进入日本及东南亚市场，同时，新能源版将在三季度正式面向全球市场上市。
全新”高压电池维保洞察”培训项目助推电动化出行
采埃孚售后还将在 ZF [pro]Tech 维修厂服务体系中推出全新的高压电池维保培训项目。该项目将实践培训与理论知识相结合，帮助维修厂客户建立高压电池及相关零部件维修保养方面的专业能力。
该培训课程旨在帮助维修车间提升新能源汽车动力系统（e-Power）维修技能，加强高压电池作业过程中的安全意识与操作规范，并深入了解常见电池故障及维修难点。通过建立这些核心能力，帮助维修厂在快速增长的新能源汽车售后市场中提升竞争力，更好地满足客户对新能源汽车维修保养及复杂维修服务的需求。
采埃孚集团执行副总裁、售后事业部负责人 Philippe Colpron（菲利普•科尔普龙）先生强调：”随着车辆技术日趋复杂，以及客户对于更快速、更透明服务的期望不断提高，维修厂正普遍面临前所未有的转型挑战。我们的职责就是让这一转型过程更加易于管理。通过整合数字化工具、技术培训、诊断设备以及源自原厂（OE）的技术沉淀，我们帮助合作伙伴有效提升业绩，并持续为客户提供可靠的服务。”
制动创新，赋能绿色出行
采埃孚售后将在本次法兰克福汽配展上全面展示其丰富的产品与技术解决方案组合，其中制动系统领域的创新成果将成为一大亮点。展会期间，采埃孚售后将正式推出全新 TRW DOT 4 ESP 环保再生型制动液，为市场带来兼具卓越性能与绿色出行价值的全新选择。
作为业内首家推出含再生成分制动液产品的企业（基于ISO 4925标准），采埃孚售后凭借其领先的研发实力，在确保产品满足严苛质量与安全标准的同时，实现了产品耐久性能的进一步突破。该产品采用 60%的循环可再生材料（根据 ISO 14021 标准计算得出） 制成，在保持长期稳定制动性能的基础上，可显著降低资源消耗，为维修厂、经销商及终端用户提供更具环保价值的制动解决方案。
此次制动领域新品发布计划充分反映出市场对于可持续售后产品日益增长的需求，也彰显了采埃孚售后以创新技术推动行业绿色发展的坚定承诺。
2026 年法兰克福汽配展期间，采埃孚售后将展示更多面向未来出行的创新技术与产品解决方案，彰显其在汽车售后市场技术创新、数字化转型以及可持续发展领域的领先地位。
2026法兰克福汽配展采埃孚售后
展位：
德国法兰克福展览中心Forum馆，1层
新闻发布会：
2026年9月8日（星期二）下午：13:00–13:45（欧洲中部夏令时）
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关于采埃孚
采埃孚是一家全球性技术公司，致力于为乘用车、商用车和工业技术领域提供领先的出行产品和系统。采埃孚为运输和移动出行领域的汽车制造商、出行服务提供商以及初创公司提供广泛的产品选择。采埃孚能为各种车型提供电驱动解决方案。凭借其产品组合，采埃孚始终致力于推动节能减排、环境保护以及出行的安全性。除了乘用车和商用车领域，采埃孚还服务于工程机械和农业机械传动系统、风电系统、船舶推进及轨道车辆驱动和测试系统等细分市场。
集团2025年销售额388亿欧元，目前在全球29个国家设有约162个生产驻地，拥有约15.3万名员工。
关于采埃孚售后
作为售后市场行业的领军企业之一，采埃孚通过全方位满足维修厂、经销商和车队客户的需求，架起当下与未来的需求桥梁。凭借深厚的原厂技术基因和行业合作伙伴关系，采埃孚售后扎根当今需求，更前瞻未来趋势。依托丰富的行业经验和专业技术，采埃孚售后通过旗下值得信赖的多元化品牌组合 —— 包括采埃孚（ZF）、伦福德（LEMFÖRDER）、萨克斯（SACHS）、天合（TRW）和威伯科（WABCO），提供创新解决方案，致力于最大化设备正常运行时间 —— 提升生产力、减少浪费并推动业务绩效。采埃孚售后的使命是通过提供高品质产品、全方位服务和先进的生态系统解决方案，保障客户运营顺畅，助力客户成功。
SOURCE 采埃孚售后
