Gupshup推出Superagent:面向大规模客户对话的自主AI代理
同时发布Superclaw——面向中小企业及隐私优先组织的自托管解决方案 旧金山和印度孟买2026年4月16日 /美通社/ -- 全球领先的对话式AI平台Gupshup今日宣布推出Gupshup Superagent,这是一款自主AI代理,可在各类主流消息与语音渠道中大规模驱动客户对话。 Superagent不仅超越传统AI助手,更作为客户体验的全栈式编排引擎发挥作用。 通过单一对话界面,它能够设计并上线营销活动、编排客户旅程、配置消息与语音基础设施、处理交易、监测性能并持续优化结果,从而帮助企业实现从意图到收入的无缝转化。 该能力覆盖WhatsApp、RCS、短信、Truecaller、Telegram、Instagram、PSTN语音和WhatsApp语音等主流通信渠道,并支持全球多数语言。 您只需提出需求,其余细节由系统自动完成——助力企业从构思直达盈利转化。 Superagent的差异化优势在于其深植于Gupshup在cPaaS和客户体验(CX)领域领导地位的深厚行业积淀。 Superagent继承了Gupshup历经15年构建的强大消息传递和语音基础设施,目前已为覆盖100多个国家/地区的50,000家企业提供服务,每月处理100亿条消息,并能够适应各国家/地区的区域差异与监管要求。 同时,它融合了跨行业与区域已验证的用户互动策略、各渠道最佳实践以及丰富的性能优化指标体系。 这种嵌入式智能使Superagent不仅能够自动化工作流,更能基于上下文做出自主决策,从而直接提升客户体验并驱动业务成果——这是通用AI工具难以复制的能力。 从而帮助企业实现从对话到转化的闭环。 只需少量简单指令,Superagent即可完成基础设施部署、账户创建、客户旅程构建、AI代理开发、营销活动执行、数据分析,并实现自主持续优化。 它还能理解具体情境,并为不同业务场景提供定制化建议,例如巴西的金融科技企业、美国电商公司、中东房地产经纪机构或印度银行等,为各类客户量身打造营销活动和客户旅程。 在测试阶段,用户已实现最高90%的时间、人力与成本节省,同时转化率提升超过25%。 “长期以来,客户对话的管理一直过于复杂且成本高昂。 Superagent不仅为AI驱动的客户互动铺设轨道,更进一步具备运行系统的能力。 ...






